Glorssário do Branding

Se existe algo que deixa muitas dúvidas e a cabeças das pessoas um pouco confusa é a quantidade de palavras que misturam o inglês e português, que existe na área de estratégia de marca e depois de alguns clientes pedirem resolvi criar um material baseado nos principais autores da área de Branding, Marketing e Comunicação, um Glossário das principais expressões que utilizamos em nossas conversas, tanto para ajudar nossos clientes, mas também para treinar as pessoas que trabalham comigo, na SouStrategy

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PROPAGANDA Comunicações pagas destinadas a persuadir um público para comprar um produto, usar um serviço, mudar um comportamento ou adotar um ponto de vista.

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AFILIADO Uma empresa que está voluntariamente relacionada com outro negócio sem ser uma subsidiária.

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MARKETING AFILIADO Um tipo de marketing em que uma empresa recompensa um afiliado por trazer clientes para isso.

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LUXO ACESSÍVEL Produtos e serviços com preços premium que são mais baratos em relação ao tradicional artigo de luxo.

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CRIATIVIDADE ÁGIL Uma ferramenta desenvolvida pelo Google para ajudar no marketing as equipes trabalham com mais rapidez e colaboração.

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CULTURA ALWAYS-ON Uma sociedade conectada digitalmente com acesso à Internet e aos meios eletrônicos.

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ARQUÉTIPO Um modelo padronizado de uma personalidade ou comportamento, frequentemente usado em marketing, narração de histórias, psicologia e filosofia.

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COLABORAÇÃO ASSÍNCRONA Um método de trabalhar em conjunto virtualmente para que os participantes podem contribuir conforme o tempo permitir.

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PÚBLICO O grupo de pessoas para o qual um produto, serviço, mensagem ou experiência é projetada.

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FRAGMENTAÇÃO DE PÚBLICO A divisão do público em massa em muitos públicos menores, ou tribos, devido ao crescimento explosivo da mídia

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AUTENTICIDADE A qualidade de ser genuíno, considerada um poderoso atributo de marca

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ESTUDO DE CONSCIÊNCIA Uma pesquisa que mede um público familiaridade com uma marca, muitas vezes dividida em Consciência “auxiliada” e “não auxiliada”

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EFEITO – MOVIMENTO Na psicologia comportamental, a observação de que quanto mais pessoas fazem ou acreditam em algo, mais os outros estarão inclinados a fazer ou acreditar a mesma coisa.

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BENEFICIO Uma vantagem percebida derivada de um produto, serviço ou recurso.

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BHAG Um “objetivo grande, cabeludo e audacioso” projetado para impulsionar uma organização para um a três décadas, de Built to Last por Collins e Porras

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MARKETING BOTTOM-UP Marketing orientado para o cliente, em oposição a marketing de cima para baixo ou dirigido pela gestão.

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BRAINSTORMING Uma técnica para gerar, explorar e avaliando ideias como um grupo.

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MARCA A percepção de uma pessoa sobre um produto, serviço, experiência ou organização; um comercial reputação

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DEFENSOR DA MARCA Qualquer pessoa que promova uma marca através de interações com clientes, clientes em potencial, parceiros ou a mídia.

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AGÊNCIA DE MARCA Uma empresa estratégica que fornece ou gerência uma variedade de serviços de construção de marca em uma variedade de pontos de contato.

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ALINHAMENTO DE MARCA A prática de vincular estreitamente o cliente experiência e estratégia de marca

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ARQUITETURA DE MARCA Uma hierarquia de marcas ou nomes de marcas relacionados, muitas vezes começando com uma marca mestre e descrevendo sua relação com as submarcas e co-marcas

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ATIVO DA MARCA Qualquer aspecto de uma marca que tenha estratégias valor, incluindo associações de marca, marca atributos, notoriedade da marca, ou marca lealdade.

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ATRIBUTO DE MARCA Uma característica distinta de um produto, serviço, ou marca da empresa

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AUDITORIA DE MARCA Uma avaliação formal dos pontos fortes de uma marca e pontos fracos em seus pontos de contato.

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CONSCIÊNCIA DA MARCA Uma medida de quão bem um produto, serviço, ou a empresa é reconhecida por seu público

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LIVRO MARCA Uma publicação ou recurso online que descreve a estratégia, as principais mensagens e o estilo diretrizes para uma marca.

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CAMPANHA DE MARCA Um esforço coordenado para aumentar a marca reconhecimento, valor da marca, ou lealdade à marca.

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BÚSSOLA DA MARCA Um entendimento compartilhado do propósito da empresa, proposta de valor, personalidade, e mensagens que permitem aos construtores de marca para colaborar com autonomia.

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BRAND EARNINGS A parcela do fluxo de caixa de uma empresa que pode ser atribuído a uma marca

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ECOSSISTEMA DE MARCA A rede de pessoas que contribuem para construir uma marca, 23 incluindo departamentos internos, firmas externas, indústria parceiros, clientes, usuários e a mídia.

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CASA DE MARCA Uma empresa em que a marca dominante é o nome da empresa, como Mercedes-Benz; também chamado de homogêneo marca ou uma marca monolítica.

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BRAND EQUITY O valor acumulado da marca de uma empresa ativos, tanto financeira quanto estrategicamente; a força geral de uma marca.

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BRAND EXPERIENCE Todas as interações que as pessoas têm com um produto, serviço ou organização.

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FAMÍLIA DA MARCA Uma série de marcas relacionadas pertencentes ao mesmo empresa

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BRAND GAP Uma desconexão entre a estratégia de negócios e experiência de marca

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IDENTIDADE DA MARCA A expressão externa de uma marca, incluindo sua marca registrada, nome, comunicações e aparência visual.

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BRANDING Qualquer esforço ou programa projetado para aumentar valorizar ou evitar a comoditização 36 construindo uma marca diferenciada.

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FIDELIDADE À MARCA A força da preferência por uma marca em comparação com marcas concorrentes, às vezes medido em compras repetidas

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MANUAL DA MARCA Um documento que articula os parâmetros de uma marca para membros da marca comunidade; um conjunto padronizado de ferramentas de construção de marca.

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MÉTRICAS DE MARCA Medições para monitorar mudanças em valor da marca.

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NOME DA MARCA O componente verbal ou escrito de uma marca ícone; o nome de um produto, serviço ou organização

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PERSONALIDADE DA MARCA O caráter de uma marca, conforme definido em termos antropomórficos, como Virgin = irreverente, ou Chanel = refinado

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GUARDIÃO DA MARCA Um gerente ou equipe responsável por estrita conformidade com as diretrizes em uma marca manual

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PORTFÓLIO DE MARCA Um conjunto de marcas relacionadas; uma coleção de marcas pertencentes a uma empresa.

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RECONHECIMENTO DE MARCA Uma medida de quão familiar é o nome da marca para um público

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ESTRATÉGIA DE MARCA Um plano para o desenvolvimento sistemático de uma marca em alinhamento com a estratégia do negócio.

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RASTREAMENTO DE MARCA Um registro de mudanças no conhecimento da marca durante um tempo.

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AVALIAÇÃO DA MARCA O patrimônio financeiro de uma marca.

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CATCHPHRASE Uma frase tornada familiar pelo uso repetido.

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CATEGORIA Em marketing, o segmento de mercado no qual um produto, serviço ou empresa concorre.

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CBO Chief Brand Officer, responsável pela integração o trabalho da comunidade de marca.

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CDO Chief Design Officer, responsável pelo total design esforços de uma empresa.

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MARCA DESAFIANTE Um produto, serviço ou empresa que compete com um ou mais concorrentes mais fortes em sua categoria.

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MARCA CARISMÁTICA Uma marca que inspira um alto grau de lealdade do consumidor; também conhecido como estilo de vida marca ou marca da paixão.

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CLAREZA Na comunicação, a qualidade de ser facilmente percebidos ou compreendidos.

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CLICHÉ Em design de comunicação, 37 uma ideia, frase, ou tropo que foi usado demais ao ponto de perder seu significado ou efeito original.

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CO-BRAND Duas ou mais marcas de propriedade separada vinculadas para benefício mútuo.

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COCRIAÇÃO O desenvolvimento colaborativo de um produto, serviço, experiência, processo, modelo de negócios, estratégia, mensagem ou outro resultado.

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COLABORAÇÃO O processo pelo qual as pessoas de diferentes disciplinas trabalham juntas para criar algo que eles não podiam criar individualmente; a prática da co-criação.

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COMODITIZAÇÃO O processo pelo qual os clientes chegam a ver produtos, serviços ou empresas como intercambiáveis, resultando na erosão de margens de lucro; uma falha de branding.

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COMMODITY Na economia, bens que não têm diferenciação ou valor da marca.

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COMUNICAÇÃO Uma mensagem ou conversa; o transporte de informações de um remetente para um destinatário.

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DESIGN DE COMUNICAÇÃO Uma disciplina que combina design visual e design verbal para produzir elementos de identidade, sites, anúncios, publicações e outros veículos para mensagens e conteúdo.

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COMUNIDADE Um grande grupo de pessoas com interesses ou uma cultura compartilhada

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MAPA CONCEITUAL Um diagrama hierárquico que mostra a conexões entre ideias relacionadas, funções, ou elementos.

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VIÉS DE CONFIRMAÇÃO Em psicologia, a tendência das pessoas a preferem evidências que confirmam o que eles já acreditam

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ANÁLISE CONJUNTA Uma técnica de pesquisa quantitativa para identificar o que é mais importante para um produto recursos perguntando aos clientes quais recursos eles trocariam por outros.

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CONJUNTO DE CONSIDERAÇÃO A gama de opções que um cliente considera ao tomar uma decisão de compra; uma categoria.

CONTEÚDO Em publicidade, editorial ou entretenimento parte de um meio que atrai um público.

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TAXA DE CONVERSÃO No varejo, a porcentagem de visitantes que acabam comprando alguma coisa.

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COOPETIÇÃO Uma mala de mão palavra que descreve a cooperação de dois ou mais concorrentes para benefício mútuo.

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COPYWRITING A disciplina de desenvolvimento de conteúdo verbal para anúncios e comunicações relacionadas.

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IDENTIDADE CENTRAL Em marketing, a central, elementos sustentáveis de uma identidade de marca, como um nome e marca registrada.

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PROPÓSITO A razão pela qual uma empresa existe além de fazer um lucro; um componente chave de uma ideologia central

IDEOLOGIA CENTRAL Na gestão, uma combinação de valores e propósito central

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VALORES FUNDAMENTAIS Um conjunto duradouro de princípios que definem a ética de uma empresa; um componente chave de uma ideologia central.

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IDENTIDADE CORPORATIVA A identidade da marca de uma empresa, consistindo de seus identificadores principais, como o nome da marca, marca registrada, tipografia e cores; uma imagem comercial da empresa

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CPC Custo por clique ou o preço que online os anunciantes pagam cada vez que um anúncio é clicado.

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CPI Custo por mil, ou o preço que anunciantes pagam por mil impressões

CPV Custo por visualização ou o preço que os anunciantes pagam por cada exibição de vídeo.

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CONSELHO CRIATIVO Um comitê formado para monitorar e orientar o processo de branding de uma empresa; às vezes chamado de conselho da marca.

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DESTRUIÇÃO CRIATIVA Um processo de transformação radical pelo qual a inovação disruptiva destrói o valor de instituições estabelecidas.

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RESUMO CRIATIVO Um documento que descreve os parâmetros de um projeto de design, como seu contexto, objetivos, processos e restrições orçamentárias.

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CULTURAL LOCK-IN A incapacidade de uma organização para mudar seus modelos mentais, mesmo em face do claro ameaças de mercado.

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CULTURA A compreensão compartilhada e comportamental normas de uma comunidade ou população.

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EXPECTATIVAS DO CLIENTE Os benefícios esperados de uma marca, seja explícito ou implícito, funcional ou emocional.

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OBJETIVOS DO CLIENTE Em marketing, os empregos para os quais os clientes “Contratar” um produto, serviço, experiência ou organização.

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VIAGEM DO CLIENTE Um modelo ou história de como um cliente pode experimente um produto, serviço ou organização hora extra.

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DESCRITIVO Na comunicação da marca, um termo que descreve a categoria em que a marca competem, como “pasta de dente com flúor” ou “banco online”.

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DESIGN A disciplina ou processo de mudança de um situação existente para uma preferida.

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DESIGNER Qualquer pessoa que usa o processo de design para mudar uma situação existente para uma preferida.

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GESTÃO DE DESIGN A prática de integrar o trabalho de design interno e externo equipes para alinhar pontos de contato da marca com objetivos estratégicos.

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PROCESSO DE DESIGN Um método ou estrutura para a execução de um projeto criativo.

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PESQUISA DE DESIGN Pesquisa do cliente sobre a experiência e design de produtos ou comunicação elementos, usando qualitativos, quantitativos ou técnicas etnográficas

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TARGET O cliente ideal para um produto, geralmente um usuário extremo.

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EQUIPE DE DESIGN Um grupo colaborativo36 formado para trabalhar em certos tipos de projetos criativos ou para resolver um problema criativo específico.

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DIFERENCIAÇÃO O processo de estabelecimento de um mercado único categoria para aumentar as margens de lucro e evitar comoditização; um princípio central de posicionamento.

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NATIVO DIGITAL Uma pessoa imersa na Internet de muito cedo.

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INOVAÇÃO REVOLUCIONARIA Um novo produto, serviço ou negócio que perturba e redefine um mercado.

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DISTRIBUIÇÃO Nos negócios, o fornecimento de bens e serviços aos clientes por meio de uma distribuição canal.

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CANAL DE DISTRIBUIÇÃO Um método para mover bens ou serviços de uma fábrica para um fornecedor, um fornecedor para um varejista, ou um varejista para um cliente final.

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DRIVER BRAND Em um portfólio de marcas, a marca que impulsiona uma decisão de compra, seja uma marca mestre, submarca, ou marca endossante.

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CARACTERÍSTICAS DO CONDUTOR Atributos de marca que são importantes aos clientes e altamente diferenciado de os dos concorrentes.

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ADOTADOR ANTECIPADO Um dos primeiros defensores de um produto, serviço, tecnologia, comportamento ou estilo; um farol cliente.

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REGRA 80-20 Um axioma que afirma que 80% dos efeitos frequentemente vêm de 20% das causas; por exemplo, 80% da receita da empresa podem vir de 20% de seu clientes.

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ELEVATOR PITCH Uma expressão da proposta de valor de uma empresa que é breve o suficiente para transmitir durante um passeio de elevador.

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BENEFÍCIOS EMOCIONAIS O valor derivado de como um produto ou o serviço faz o cliente se sentir.

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MARCA ENDOSSADA Uma marca que promete satisfação em nome de um submarca ou co-marca, geralmente em um secundário posição para a marca que está sendo endossada.

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ENGAJAMENTO No marketing online, qualquer ação de um usuário que cria ou aprofunda um relacionamento com o cliente, como clicar, marcar como favorito, gostar, assinando ou comprando.

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PIRÂMIDE DE ENGAJAMENTO Um novo modelo de marketing que aborda o públicos mais importantes primeiro, e reúne percepções desses públicos para melhorar resultados para todo o plano de marketing.

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ETNOGRAFIA Na antropologia, o estudo das pessoas em suas configurações naturais; nos negócios, um qualitativo pesquisa técnica para descobrir necessidades e desejos que podem ser atendidos por meio da inovação.

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EVANGELISTA Em marketing, um defensor da marca, se interno ou externo, pago ou não.

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DESIGN DE EXPERIÊNCIA A disciplina de criar experiências de usuário em vez de produtos e serviços, com uma forte aplicação em mídia interativa.

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IDENTIDADE ESTENDIDA Os elementos que estendem a identidade central de uma empresa ou marca, organizada em agrupamentos como personalidade da marca, símbolos, e posicionamento.

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EXTENSÃO Em marketing, um novo produto ou serviço que alavanca o valor da marca de um produto ou serviço.

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USUÁRIO EXTREMO Um usuário que empurra um produto além de seus limites previstos.

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MANIA Um comportamento que se espalha e cessa rapidamente em uma população ou tribo

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FALHA RÁPIDA Um processo de aprendizagem rápida, projetando e testar uma série iterativa de protótipos.

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CARACTERÍSTICA Qualquer elemento de um produto, serviço ou experiência projetada para oferecer um benefício.

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TESTE DE CAMPO Um método de pesquisa qualitativa usado para avaliar um novo produto, pacote, conceito ou mensagem fora de um laboratório, ou instalação.

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VENDA RÁPIDA Um evento de vendas apenas para membros que permite varejistas online para reduzir o excesso ou datado mercadoria.

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AMOSTRA Um método de pesquisa qualitativa em que várias pessoas são convidadas para uma pesquisa facilidade para discutir determinado assunto; um tipo de pesquisa projetada para enfocar pesquisas posteriores.

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CONCENTRANDO O processo de chamar a atenção para um único elemento; uma ferramenta estratégica para trazer recursos para suportar um único ponto de alavancagem.

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ESTRUTURA A estrutura conceitual de um problema, uma investigação, ou uma discussão, usada como base para análises posteriores.

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FRANKENBRAND Uma marca com baixa qualidade interna ou externa alinhamento; uma marca com características incompatíveis ou extensões

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BENEFÍCIOS FUNCIONAIS O valor derivado de qual produto ou serviço faz para um cliente.

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FUTURECASTING Uma técnica generativa de brainstorming usada para imaginar futuros possíveis.

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FREQUÊNCIA O número de vezes que um espectador é exposto para um anúncio

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MARCA GLOBAL Um produto, serviço ou empresa que compete globalmente (muitas vezes um nome impróprio, uma vez que a maioria das marcas, por definição, variam consideravelmente de cultura a cultura)

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GLOBALIZAÇÃO Um termo abrangente para o aumento conectividade de economias, sociedades e culturas em todo o mundo; oposto de localização.

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ESTUFA Nutrir ideias suspendendo o julgamento até eles podem ser melhor compreendidos e desenvolvidos.

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MARCA HALO Uma marca que agrega valor a outra marca por associação, como um mestre conhecido brand e uma submarca menos conhecida.

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HARMONIZAÇÃO Em branding, o alinhamento dos elementos-chave em linhas de produtos ou regiões geográficas.

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EFEITO HAWTHORNE Um fenômeno psicológico em que a presença do observador muda o que está sendo observada, às vezes distorcendo o resultado da pesquisa de mercado.

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COMPORTAMENTO DE REBANHO Uma tendência de seguir a multidão em situações que são complexos, confusos ou perigosos.

CASA DAS MARCAS Uma empresa para a qual os produtos ou serviços em vez da própria empresa têm as marcas dominantes; também chamado uma marca heterogênea ou pluralista.

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HUB Em uma rede social, uma pessoa com um grande número de conexões.

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ÍCONE No marketing, o símbolo visual de uma marca, geralmente baseado em um mercado diferenciado posição; uma marca registrada.

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IMPRESSÃO Na mídia online, uma única instância em que um anúncio é exibido.

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INOVAÇÃO INCREMENTAL Uma melhoria modesta em um produto, serviço, ou negócio que produz um curto prazo vantagem competitiva.

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DESENHO INDUSTRIAL Uma disciplina criativa que otimiza a forma e função de produtos e sistemas para o benefício mútuo do usuário e do fabricante.

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MARCA INGREDIENTE Uma marca usada como recurso 59 para outra marca, como um chip Intel em um computador HP.

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INOVAÇÃO Um resultado de design que muda uma empresa, indústria ou sociedade; o processo de inovação.

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FUNIL DE INOVAÇÃO Um processo contínuo de joeiramento potenciais inovações para aqueles mais prováveis ter sucesso.

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FALTA DE INOVAÇÃO Uma desconexão entre o que os clientes desejam e o que as empresas podem oferecer.

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HUB DE INOVAÇÃO Em uma rede social, uma pessoa que está bem conectado e rapidamente abraça novas ideias.

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MARKETING INTEGRADO Um método colaborativo36 para desenvolver marca consistente em todas as disciplinas, públicos, mídias, e pontos de contato

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MARCA INTERNA O processo de divulgação do conhecimento da marca e habilidades de marca em toda a organização pelo uso de uma visão compartilhada, narrativa, treinamento e conselhos criativos; também conhecidos como cultivo.

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DESIGN ITERATIVO Um processo de uso de aproximações sucessivas para resolver um problema ou projeto.

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MARCA DE SUCATA Uma marca baseada em uma fachada em vez de uma proposição de valor real; também chamado uma marca Potemkin.

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JAMMING Projetando uma solução, modelo de negócios, processo, ou outro resultado por meio de colaboração improvisacional.

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PALAVRA-CHAVE Na publicidade de pesquisa, uma palavra ou frase usada localizar informações com um mecanismo de pesquisa; também chamado de termo de pesquisa.

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KAIZEN Um termo japonês para o contínuo melhoria dos processos de manufatura, engenharia ou gestão.

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MARKETING DE ESTILO DE VIDA Uma abordagem de marketing que define o alvo market de acordo com as personas do cliente, tribos de marca, e psicografia, como oposta à demografia.

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CLIENTE PONTA DE LANÇA Um dos primeiros a adotar que chama a atenção para um novo produto ou serviço.

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EXTENSÃO DE LINHA A expansão de uma família de produtos; a adição de uma ou mais submarcas sob uma marca mestre.

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MARCA VIVA Uma marca que cresce, se adapta e sustenta em virtude de um ecossistema de marca saudável

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LOCK-UP No design da marca registrada, a relação fixa entre um nome e símbolo ou outro visual elementos

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LOGO Uma abreviatura de logotipo, agora se aplica amplamente para significar uma marca registrada.

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LOGOTIPO Uma fonte ou estilo de letras distinto usado para representar uma marca; uma marca nominativa

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DISRUPTOR DE BAIXA EXTREMIDADE Uma inovação disruptiva 50 que serve ao menos valioso segmento de clientes em uma categoria existente.

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MANIFESTO Uma declaração de princípios ou intenções que desafiam o status quo; um provocativo declaração de missão.

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MARKETING O processo de desenvolvimento, promoção, vender e distribuir um produto ou serviço.

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ESTÉTICA DE MARKETING Princípios perceptivos usados para melhorar os sentimentos ou experiências de um público.

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MARKETING MIX A relação de fatores-chave, como os quatro Ps em um plano de marketing.

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PENETRAÇÃO DE MERCADO A participação de mercado 92 de um produto, serviço, ou empresa comparada a outras na mesma categoria.

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POSIÇÃO DE MERCADO A classificação de um produto, serviço ou empresa dentro de uma categoria, às vezes calculados como participação de mercado multiplicada pelo nível de conhecimento.

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PESQUISA DE MERCADO O estudo de mercados e clientes para definir oportunidades, identificar preferências, descobrir necessidades, medir a conscientização e obter insights, entre outros objetivos.

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SEGMENTO DE MERCADO Um grupo de pessoas que provavelmente responderão a um determinado produto ou esforço de marketing de forma semelhante.

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QUOTA DE MERCADO A porcentagem de vendas em uma determinada categoria, geralmente calculado usando como o número de unidades vendidas ou o valor das unidades vendidas.

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MASTER BRAND A marca dominante em uma linha ou em um negócio aos quais as submarcas podem ser adicionadas; uma marca-mãe

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PUBLICIDADE DE MÍDIA Comunicações unilaterais destinadas a vender, persuadir ou criar conhecimento de uma marca através dos canais de comunicação públicos.

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MEME Um pensamento, crença ou comportamento que reproduz e se espalha como um vírus através de uma cultura.

MENSAGEM Um pedaço de comunicação com um único objetivo.

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ARQUITETURA DE MENSAGEM Uma hierarquia de mensagens que se comunicam as principais propostas de valor de uma marca.

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PRODUTO MÍNIMO VIÁVEL Em design industrial, um protótipo que tem o menor número de recursos e capacidades necessário para testes no mundo real.

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MISSÃO Passo a passo para alcança para cumprir seu propósito.

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DECLARAÇÃO DE MISSÃO Uma declaração concisa do propósito central ou aspirações de uma organização.

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NAMING O processo de criação de identidades verbais para produtos, serviços, organizações ou ingredientes.

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NARRATIVA Uma história contada a partir de um único ponto de vista. Um contexto.

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NEOLOGISMO Uma palavra ou frase inventada que pode servir como uma marca.

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REDE Um sistema de nós interconectados por canais de informação para permitir um diversificado gama de comunicações.

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CRIATIVIDADE DE REDE Um modelo distribuído de criatividade em que informações e ideias fluem para cima e para baixo o organograma, influenciando ambos, estratégia e execução.

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EFEITO DE REDE Um fenômeno no qual adicionar mais usuários ao uma rede aumenta o valor da rede; o inverso também pode ser verdadeiro, como no caso de congestionamento.

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NOVO LUXO Produtos e serviços que oferecem melhor qualidade ou desempenho a um preço premium, como Belvedere Vodka ou golfe Callaway clubes.

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DISRUPTOR DE NOVO MERCADO Uma inovação disruptiva que serve clientes que não podiam pagar anteriormente qualquer produto ou serviço em um determinado categoria.

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SISTEMA DE NOMENCLATURA Uma estrutura para nomear produtos relacionados, serviços, recursos ou benefícios

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ENTREVISTA UM-A-UM Uma técnica de pesquisa qualitativa na qual os sujeitos são entrevistados um de cada vez.

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COMUNIDADE ONLINE Uma comunidade habilitada pela Internet, Conectados por um ou mais interesses comuns, em vez do que as fronteiras geográficas.

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UNICIDADE Na estratégia da marca, uma proposta de valor baseada em um benefício fortemente diferenciado.

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RESULTADOS DA PESQUISA ORGÂNICA Listagens retornadas por um mecanismo de pesquisa com base em sua relevância para os termos de pesquisa.

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MÍDIA PAGA Comunicações de marca entregues através de publicidade paga canais, ao contrário para a mídia conquistada.

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PENSAMENTO PARALELO Uma técnica de brainstorming na qual todos os membros de um grupo pensam da mesma maneira direção ao mesmo tempo.

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PAGAR POR AÇÃO Na publicidade online, um modelo de preços em que o anunciante paga apenas por um determinado ações do cliente, como fazer uma compra ou preenchendo um formulário.

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PAGO POR CLIQUE Na publicidade online, um modelo de preços em que um anunciante paga apenas ao editor quando um visitante clica em um anúncio.

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MAPA PERCEPTUAL Um diagrama das percepções do consumidor mostrando os relacionamentos entre produtos concorrentes, serviços ou empresas, geralmente em duas dimensões.

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PERSONA Personagens imaginários que representam usuários em potencial ou mercados-alvo para um produto ou serviço

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PLATAFORMA Nos negócios, uma estrutura básica para construir uma linha de produtos, tecnologia ou marca.

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LOJA POP-UP Uma loja que ocupa um pequeno espaço de varejo um dia e desaparece no próximo, projetado para crie buzz ou acenda um frenesi de compras.

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POSICIONAMENTO O processo de diferenciação de um produto, serviço ou empresa na mente do cliente para obter uma vantagem competitiva.

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GUERRA DE PREÇOS Um caso de superioridade em que múltiplos os concorrentes baixam seus preços para ganhar uma vantagem temporária ou defender seu mercado compartilhar.

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MODELO DE PREÇOS Uma fórmula de preços projetada para fornecer uma estratégia vantagem.

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ETIQUETA PRIVADA Um produto da marca da loja que compete, muitas vezes a um preço mais baixo, com produtos distribuídos; uma marca de loja138 como em oposição a uma marca ou marca nacional.

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PROMESSA Em branding, uma promessa declarada ou implícita de que cria expectativas do cliente e funcionário responsabilidades, como pontualidade da FedEx garantia

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PROTÓTIPO Um modelo, maquete ou história usada para avaliar ou desenvolver um novo produto, serviço, ambiente, comunicação ou experiência.

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PROVENIÊNCIA Uma conexão histórica que confere autenticidade ou credibilidade a uma empresa, ou produto.

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RELAÇÕES PÚBLICAS Um processo estratégico de construção mútua relações benéficas entre organizações e seus públicos.

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PROPÓSITO No pensamento sistêmico, o objetivo primordial de que determina como o sistema deve se comportar.

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PESQUISA QUALITATIVA Pesquisa projetada para fornecer uma visão sobre comportamentos do consumidor, muitas vezes extraídos de entrevistas individuais ou grupos de foco.

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PESQUISA QUANTITATIVA Pesquisa projetada para fornecer dados numéricos sobre o comportamento do consumidor e fenômenos de mercado, frequentemente extraído de pesquisas ou estudos em grande escala.

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DIFERENCIAÇÃO RADICAL Uma estratégia de posicionamento que permite a uma marca para se destacar da desordem do mercado.

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PROTOTIPAGEM RÁPIDA Um processo de produção de rodadas rápidas de maquetes, modelos ou conceitos em sucessão, avaliando e reiterando após cada rodada para desenvolver mais eficaz, produtos, serviços, ou experiências.

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ALCANCE Em marketing, o número de pessoas expostas a uma mensagem publicitária ou de marca.

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REMARKETING Na publicidade online, o processo de anunciar para os visitantes anteriores de um site nas páginas de outros sites.

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REPUTAÇÃO A opinião geral sobre um produto, serviço, ou organização entre os membros de sua público.

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RESSONÂNCIA A experiência de harmonia que vem de percepções, elementos ou mensagens em camadas em um todo significativo.

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ROI Retorno sobre o investimento, ou proporção de dinheiro ganho, ou perdido em relação à quantidade de dinheiro investido.

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RTB Uma “razão para acreditar” que as empresas dão a clientes para encorajar a fidelidade à marca.

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CICLO DE VENDAS Para os compradores, as etapas para fazer uma compra, frequentemente definido como consciência, consideração, decisão e uso; para os vendedores, as etapas em fazendo uma venda.

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FUNIL DE VENDAS Um processo para rastrear clientes por meio de uma sequência lógica de etapas do cliente em potencial ao comprador.

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SEMÂNTICA O estudo do significado das palavras, frases, sinais, e símbolos.

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SEMIÓTICA O estudo dos signos e dos símbolos como componentes da linguagem.

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SEO Otimização do mecanismo de pesquisa ou o processo de melhorar a visibilidade de um site, ou web página nos resultados da pesquisa orgânica.

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SERVIÇO Em economia, o equivalente intangível de um bem, no qual o comprador obtém uso, mas não propriedade.

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DESIGN DE SERVIÇO O processo de determinação do negócio modelo, estratégia de marca, e cliente experiência para um serviço.

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IMPACTO DA PRATELEIRA A capacidade de um produto ou pacote de comandar atenção em virtude de seu design de comunicação.

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ASSINATURA O visual definido relação entre um logotipo e um símbolo.

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AUTORIDADE SOCIAL Um indivíduo ou organização que usa mídia social para desenvolver um reconhecido expertise em um assunto.

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MÍDIA SOCIAL Tecnologias móveis e baseadas na web que use comunicações multi-vias para construir comunidades e tribos.

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DIAGRAMA ARANHA Uma ferramenta analítica que usa círculos e linhas para visualizar as relações dos elementos em uma campanha de marca ou outro plano.

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REDE SOCIAL Uma comunidade de indivíduos ou organizações, tecnicamente conhecido como nós, sendo conectados através de laços de amizade, parentesco, interesse econômico, status ou outras interdependências.

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SPIRIT BOOK Uma publicação ou recurso online que orienta a visão, objetivos e expectativas comportamentos da cultura de uma empresa.

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STAKEHOLDER Qualquer pessoa ou empresa com interesse em uma empresa, ou marca, incluindo acionistas, funcionários, parceiros, fornecedores, clientes, e membros da comunidade.

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MARCA DE LOJA Um produto de marca própria116 que pode ser vendido em preços mais baixos ou margens mais altas do que amplamente concorrentes distribuídos; às vezes chamada incorretamente de marca genérica.

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HISTÓRIA Uma sequência de eventos relacionados em uma narrativa.

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STORYBOARD Um protótipo em bruto para um filme, peça ou outra narrativa em que os esboços são organizados em sequência em um quadro ou tela.

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STRATEGIC DECAY A tendência de uma estratégia de negócios para perder eficácia como circunstâncias e mudança externas.

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DNA ESTRATÉGICO Um filtro de decisão com base nas preocupações gêmeas de estratégia de negócios e estratégia de marca.

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PIRÂMIDE ESTRATÉGICA Um gráfico hierárquico para mapear um propósito da organização, missão, visão, e objetivos.

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ESTRATÉGIA Um plano que usa um conjunto de táticas para alcançar um objetivo, muitas vezes superando os concorrentes.

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DIRETRIZES DE ESTILO Documentação que descreve os padrões gráficos para uma marca, incluindo o uso de a marca registrada, tipografia, fotografia, e cores.

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INOVAÇÃO SUSTENTÁVEL Uma melhoria incremental para um existente produto, serviço ou negócio; oposto de inovação disruptiva.

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SWARMING Uma estratégia de atacar um problema de muitos ângulos ou com muitas disciplinas ao mesmo tempo.

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SÍMBOLO Algo usado para representar outra coisa; em branding, uma marca registrada.

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COLABORAÇÃO SÍNCRONA Um método de trabalhar juntos em tempo real, para que os participantes possam construir sobre as outras ideias espontaneamente.

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SINÉTICA Um processo de brainstorming que combina pensamento criativo com compromisso para a ação.

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TÁTICAS Ações tomadas para apoiar uma estratégia.

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TAGLINE Uma frase, frase ou palavra usada para resumir uma posição de mercado em publicidade.

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MERCADO ALVO Um grupo de clientes que uma empresa gostaria servir.

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FORÇA TAREFA Uma equipe escolhida para trabalhar em um problema específico ou desafio bem definido.

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DINÂMICA DE EQUIPE Os fatores psicológicos que influenciam colaboração, incluindo confiança, medo, respeito, e cultura organizacional.

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LÍDER DE PENSAMENTO Uma pessoa ou organização cujas ideias exercem uma influência sobre os outros, especialmente através de publicação ou aparições públicas.

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PONTO DE TOQUE Qualquer lugar onde as pessoas encontram uma marca, incluindo o uso do produto, embalagem, publicidade, sites, filmes, ambientes de loja, funcionários da empresa e conversação.

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TENDÊNCIA Um comportamento que se espalha pela população lentamente (ao contrário de uma moda passageira), com base em mudanças subjacentes na demografia, economia, ou ideologia.

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TRENDSETTER Uma pessoa cujas escolhas na moda, política, arte e outros campos inspiram seguidores.

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MARCA TRIBAL Uma marca com uma imagem leal ou até de culto a seguir, como Harley-Davidson, Whole Alimentos ou Star Trek.

TRIBO Uma comunidade que professa valores semelhantes, pontos de vista e interesses.

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T-SHAPED PERSON Uma pessoa que combina uma disciplina profunda habilidades com amplas habilidades interdisciplinares ou habilidades transdisciplinares, permitindo assim colaboração efetiva.

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TIPOGRAFIA A arte de usar fontes para se comunicar mensagens, histórias ou ideias impressas ou na tela.

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PVU Proposta de Venda Única, um marketing teoria em que os clientes podem apenas lembre-se de um ponto de diferenciação ao escolher entre as ofertas concorrentes.

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UX Experiência do usuário, ou a aparência, sensação e usabilidade de um produto, serviço, site ou outro artefato.

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VALIDAÇÃO Em marketing, feedback positivo dos clientes para um produto proposto, posição de mercado, mensagem ou campanha.

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CADEIA DE VALOR Um modelo de estratégia que mostra como um produto ganha valor à medida que se move através do fornecimento cadeia, da matéria-prima ao produto acabado, e do marketing ao serviço.

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PROPOSTA DE VALOR Uma oferta de negócios baseada em um ou mais benefícios, sejam funcionais, emocionais, ou autoexpressivo.

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DESIGN VERBAL Uma disciplina focada na escrita curta emparelhado com design visual

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VISÃO Uma imagem de sucesso que orienta a direção de um indivíduo ou grupo; as aspirações de uma empresa que impulsiona o crescimento futuro.

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DESIGN VISUAL Uma disciplina focada em impressão, interativa ou gráficos em movimento; emparelhado com design verbal, um componente de design de comunicação.

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PENSAMENTO VISUAL A técnica de desenhar ideias ou conexões entre ideias para torná-las mais compreensíveis para as pessoas que os exploram.

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VOZ No branding, a personalidade única de um empresa ou marca expressa em sua forma verbal e comunicações escritas; O universo verbal da personalidade de uma marca.

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ESCRITOR Um escritor, redator ou editor que trabalha com um alto nível de habilidade.

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X-SHAPED PERSON Uma pessoa que facilita a colaboração conectando pessoas, projetos e ideias.

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ZAG Manobra que criar um ponto de diferenciação radical e confere vantagens competitivas poderosas para a marca.

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Dúvidas? Me manda uma mensagem, será um prazer te ajudar.